Unsere Blogbeiträge.
Aktuelle Themen, Insights und Einblicke aus unserem Unternehmen.
Aktuelle Beiträge
AI im Kundenservice – Chance oder Risiko?
AI kann den Kundenservice effizienter machen – aber nur, wenn sie an den richtigen Stellen eingesetzt wird. Warum intelligente Automatisierung und menschliche Kommunikation zusammengehören.
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Nearshore oder Offshore? Der Preis ist nicht alles.
Günstige Stundensätze sind schnell gerechnet. Die eigentlichen Kosten entstehen woanders: bei Abstimmungen, Missverständnissen und regulatorischen Anforderungen. Warum Onshore-Delivery in Deutschland oft die wirtschaftlichere Entscheidung ist.
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PSD3 und PSR: Warum der operative Aufwand meist unterschätzt wird
Die neuen Anforderungen aus PSD3 und PSR werden häufig als Technologiethema behandelt. Der eigentliche Aufwand entsteht aber im operativen Betrieb: mehr KYC- und KYB-Pflichten, engere Behördenkommunikation und kürzere Re-KYC-Zyklen.
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